Как определить поддельные отзывы согласно научным данным, и стоит ли им доверять?

При покупке товаров в Интернете, как для себя, так и для своих родных или близких, отзывы других покупателей, вероятно, сыграют важную роль в принятии решения.

Однако каждый понимает, что эти отзывы могут быть поддельными — оплаченные продавцом или специально опубликованные конкурентами. По этой причине непонятно – можно ли доверять комментариям в сети?

Недавно проведенное исследование показывает, что при принятии решения о покупке того или иного товара нужно подумать дважды.

Почему? Рассмотрим этот вопрос более детально.

Группа исследователей одного из университетов США решила разработать программу, определяющую ложные мнения в Интернете. Однако перед тем как взяться за эту задачу, нужно было проверить, действительно ли эта она нужна и полезна. Для этого было подобрано несколько добровольцев и представлено им ложные и реальные мнения.

Что из этого вышло? Студенты не смогли определить, является ли комментарий ложным или достоверным. Им наверняка было бы намного легче подкинуть монету. Результаты проведенного исследования показали, почему многие из нас в конечном итоге получают некачественные услуги или покупают товары, не стоящие своих денег.

Способен ли искусственный интеллект распознать поддельные отзывы?

Чтобы выяснить это, был использован искусственный интеллект, а также два десятка фейковых и подлинных отзывов. Алгоритм быстро справился с распознаванием ложных мнений в отличие от людей. Когда-нибудь этот алгоритм может превратиться в очень полезный продукт для интернет-магазинов и компаний. Вместе с тем проведенные исследования дали полезные уроки о том, как обнаруживать ложные комментарии. Вот некоторые из них:

— отсутствуют детали. Трудно описать то, что на самом деле не было испытано, поэтому в фальшивых отзывах часто предлагается общая похвала, а не точные детали;

— комментарий содержит больше местоимений от первого лица. Если вы хотите, чтобы что-то звучало аутентично, то обычно больше говорите о себе. Вероятно, поэтому такие слова, как «я», чаще встречаются в неправдивых отзывах.

Конечно, эти советы не сделают вас мастером распознавания неправдивых отзывов, но в сочетании с другими методами проверки вы сможете лучше определить, стоит ли конкретный продукт или услуга своих денег. На сегодняшний день популярен новый формат комментариев о товарах и услугах в интернете. Это видео-отзывы, которые практикует интернет-магазин товаров для сна Ок Матрас.

Как вам статья?

Елена Макаренко

Оставить комментарий

Почему вы ещё не оставили комментарий?